Kapitel 5

Mit Klienten arbeiten

Deine Wissensbasis ist das, was du weißt. Eine Fallmap ist das, was davon für einen bestimmten Menschen gerade wichtig ist. Hier geht es darum, beides zu verbinden – und es deiner Klientin so zu zeigen, dass sie es versteht.

5.1

Eine Fallmap anlegen

Im Dashboard legst du unter einer Hauptmap eine Fallmap an. Statt eines Namens bekommt sie eine Kennung wie F-2026-001 – wer dahintersteht, bleibt dort, wo du deine Klientendaten ohnehin führst.

  1. Klicke im Dashboard bei der passenden Hauptmap auf „+ Neue Fallmap“.
  2. Mirari schlägt eine Fallkennung vor, zum Beispiel F-2026-001. Du kannst sie übernehmen oder ändern.
  3. Gib ein Merkmal an, wenn du magst – wofür der Fall fachlich steht, etwa „Hashimoto“ oder „Kinderwunsch“.
  4. Die Map heißt dann zum Beispiel F-2026-001 · Hashimoto.

Bitte ohne Namen, Initialen oder Geburtsdatum. Mirari weist dich darauf hin, wenn etwas danach aussieht. Die Kennung ist alles, was Mirari über die Zuordnung weiß. Das ist rechtlich deutlich entspannter – und die Map lässt sich später für ähnliche Fälle wiederverwenden.

5.2

Wissen in die Fallmap holen

Markiere in deiner Wissensbasis die Knoten, die für den Fall wichtig sind, und schick sie mit „In Fallmap →“ hinüber. Sie bleiben mit dem Original verbunden.

  1. Öffne deine Hauptmap. Tipp: Grenze vorher mit Suche oder Filter ein, was für den Fall in Frage kommt.
  2. Markiere die passenden Knoten mit Strg+Klick (am Mac Cmd+Klick).
  3. Klicke oben in der Leiste auf „In Fallmap →“.
  4. Wähle die Fallmap aus – oder leg direkt eine neue an.

In der Fallmap erscheinen diese Knoten mit einem gestrichelten Ring und dem Schild REF. Sie sind keine Kopien, sondern Verweise auf dein Original. Wo ein REF-Knoten in der Fallmap liegt, bestimmst du dort unabhängig von der Hauptmap.

Einen REF-Knoten ändern: Sobald du am Inhalt eines REF-Knotens etwas änderst – Kernpunkte, Notizen, Status –, fragt Mirari nach:

  • „In beiden ändern“ – die Änderung gilt auch in deiner Wissensbasis und überall, wo dieser Knoten vorkommt.
  • „Nur in dieser Fallmap“ – der Knoten wird zu einem eigenen Knoten dieses Falls. Das REF-Zeichen fällt weg, und er ist nicht mehr mit der Wissensbasis verbunden. Deine Wissensbasis bleibt, wie sie war. Anhänge und Verknüpfungen bleiben am Original.

Einen REF-Knoten entfernen: Wähle ihn aus und drück Entf – oder öffne ihn und klicke unten auf „Aus Fallmap entfernen“. Er verschwindet nur aus dieser Fallmap, samt seinen Verbindungen dort. In deiner Wissensbasis bleibt er unverändert.

Daneben legst du in der Fallmap eigene Knoten an, die nur zu diesem Fall gehören – etwa die konkreten Befunde oder Beobachtungen. Diese eigenen Knoten verbindest du mit den REF-Knoten wie gewohnt.

5.3

Die Klienten-Ansicht vorbereiten

Für jeden Knoten legst du im Notizzettel fest, ob und wie deine Klientin ihn sieht – mit einer verständlichen Bezeichnung, ausgewählten Sätzen und auf Wunsch einer festen Reihenfolge.

Öffne den Notizzettel eines Knotens und klapp den Abschnitt „Klienten-Ansicht“ auf:

  • Sichtbarkeit – Anzeigen oder Verstecken. Versteckte Knoten erscheinen in der Klienten-Ansicht gar nicht.
  • Klienten-Bezeichnung – ein Titel in Alltagssprache, zum Beispiel „Eisenspeicher“ statt „Ferritin“. Bleibt das Feld leer, steht dort der normale Name.
  • „In einfachen Worten ✨“ – Mirari schlägt dir aus dem Inhalt des Knotens Titel und Sätze in einfacher Sprache vor. Du wählst aus, was passt – oder nichts davon.
  • Reihenfolge in Tour – eine Zahl (1, 2, 3 …), wenn der Knoten Teil einer geführten Tour sein soll. Leer heißt: nicht in der Tour.
  • Für Klientin sichtbar – kurze Sätze, die deine Klientin zusätzlich zu den Kernpunkten liest, etwa „Ferritin: 28 ng/ml“. Du kannst sie eintippen oder in den Notizen Text markieren und auf „Für Klientin übernehmen“ klicken.

Was deine Klientin nie sieht: deine Notizen, Tags, Status-Markierungen und Knoten mit dem Status Offen. Das ist bewusst so und lässt sich nicht abschalten – die Klienten-Ansicht soll ruhig bleiben.

5.4

Im Gespräch

Mit „Klienten-Ansicht starten“ zeigst du deiner Klientin die Map in ihrer Sprache – auf deinem Bildschirm, beim Bildschirmteilen oder auf dem Tablet. Auf Wunsch führst du sie mit einer Tour Schritt für Schritt hindurch.

  1. Öffne die Fallmap und klicke in der Werkzeugleiste rechts auf „Klienten-Ansicht starten“.
  2. Oben erscheint „Klienten-Ansicht aktiv – Editieren ist pausiert“. Jetzt kann nichts versehentlich verrutschen oder gelöscht werden.
  3. Hast du Knoten mit einer Reihenfolge versehen, klicke auf „Tour starten“. Mit den Pfeilen oder den Tasten ← und → gehst du vor und zurück – auch mit einem Presenter.
  4. „Beenden“ bringt dich zurück in deine gewohnte Ansicht.

Was bis zum nächsten Mal ansteht – unten links in der Klienten-Ansicht. Dort hältst du gemeinsam fest, was deine Klientin bis zum nächsten Termin tut:

  • Schreib die Aufgaben selbst und klicke auf „Hinzufügen“ – oder klicke auf „Vorschläge aus der Map“. Ein Vorschlag landet erst im Eingabefeld, damit du ihn anpassen kannst.
  • Jede Aufgabe kann sich auf einen Knoten beziehen und einen Zeitraum tragen, etwa „diese Woche“.
  • Höchstens fünf. Mehr merkt sich niemand.
  • Erledigtes hakst du ab. Es bleibt mit Datum stehen – so entsteht über die Monate ein Verlauf, ohne dass du ein Protokoll führst.

5.5

Das Handout

Mit einem Klick erzeugst du ein Handout als PDF – eine Seite mit deinem Praxislogo, der Karte in der Klienten-Ansicht, dem Wichtigsten, den Aufgaben bis zum nächsten Mal und Platz für ihre eigenen Worte.

  1. Öffne die Fallmap und dort das Zahnrad-Menü oben rechts.
  2. Wähle „Klienten-Handout (PDF)“.

Das Handout hat immer genau eine Seite:

  • oben dein Logo und dein Praxisname
  • die Karte – so, wie deine Klientin sie in der Klienten-Ansicht sieht
  • Das Wichtigste – die Kernpunkte der sichtbaren Knoten
  • die Aufgaben bis zum nächsten Mal, zum Ankreuzen
  • „In meinen Worten“ – drei leere Linien. Wer das Gehörte selbst aufschreibt, behält es deutlich besser.

Logo und Praxisname hinterlegst du einmal in den Einstellungen, Reiter „Mein Account“, unter „Deine Praxis“. Ohne Logo steht oben die Mirari-Wortmarke.

Gut zu wissen: Ist in der Map kein Knoten für die Klienten-Ansicht freigegeben, sagt dir Mirari das, statt ein leeres Blatt zu erzeugen.

Du findest nicht, was du suchst? Schreib mir an hello@mirariapp.com – ich ergänze die Anleitung laufend.